Ошибка при создании Z-отчета

  • 20 Просмотров
  • Последнее сообщение 2 недель назад
  • Есть решение
Наталия написал 2 недель назад

Произошел какой-то сбой при работе РМК.

Смена 50 закрыта после 8 чеков.

Затем пошли чеки с нумерацией 50-9, 50-10, 50-11, 50-12, 50-13 и затем 51 пустой.

Соответсвенно, сумма чеков 50-9, 50-10, 50-11, 50-12, 50-13 не отображена в наличные в кассе.

Как можно испарвить ошибку и что могло стать ее причиной, как избежать?

Сортировка: Стандарт | Новые | Голоса
Danil написал 2 недель назад

Судя по тому что вижу, скорее всего  были открыты два РМК, в одном смену закрыли, а во втором продолжили бить чеки. Так могут получиться чеки после з-отчёта с предыдущей сменой. Эту проблему мы исправим в следующих версиях. Соответственно пока лучше не открывать два и более РМК, либо после закрытия смены закрывать все открытые РМК.

Но в этом случае все равно суммы в кассу попасть должны были. Они скорее всего не попали в з-отчёт, но сумма отображаемая в РМК администраторе должна их учитывать.

Другой вопрос, установлен ли у вас Списывающий чек? Если да, то всё хорошо. Если нет, то товары проданные в этих пяти чеках не попадут на списание. Тут могу порекомендовать такую последовательность, закройте смену, установите Списывающий чек, перезапустите программу, поочерёдно перепроведите эти пять чеков, удалите Списывающий чек, перезапустите программу.

Наталия написал 2 недель назад

Спасибо за быстрый ответ

Списывающий чек установлен. И в продажах отчетах эти 5 чеков есть. Их нет только в сумме в кассе. 

Danil написал 2 недель назад

Хм ... если не жалко, пришлите пожалуйста нам на почту (support@kayala-soft.ru) резервную копию вашей базы данных, для более точного понимания, что у вас произошло.

Если точно видите что этой суммы нет, вы можете внести её через Внесение в РМК администраторе. 

Наталия написал 2 недель назад

Спасибо за совет

Постараюсь :-)

Close