Добрый день! Сегодня поставили интегрированный терминал от Сбера. Сможет он коннектится с программой, при продаже через РМК в самой программе. Пробно выдает такую ошибку
Интегрированный терминал от Сбера
- 312 Просмотров
- Последнее сообщение 08 июня 2024
Skom
написал
03 июня 2024
Danil
написал
03 июня 2024
Здравствуйте!
Скорее всего проблема в том что ПО от Сбера 32-битное, а у вас программа запущена в режиме 64-битов. Запустите ярлык "Торговое место 32 бита" и попробуйте в нём. Но нужно учитывать что в таком случае вам скорее всего нужно будет переустановить драйвер для ККМ, так как в таком случае он тоже должен быть 32-битным.
Skom
написал
03 июня 2024
А если виндовс 64-бит, то драйвер ККМ 32-бита заработает? Задаю такие вопросы, потому что не разбираюсь)
Danil
написал
03 июня 2024
Да, заработает.
Skom
написал
03 июня 2024
Сначала старый драйвер надо удалить .И после устанавливать новый драйвер или при установке нового он заменит предыдущий?
Danil
написал
03 июня 2024
Не знаю, драйвер ККМ разрабатываем не мы 
)
Думаю лучше сначала удалить, а потом установить.
Пин-пад от сбер у вас заработал?
Skom
написал
03 июня 2024
К сожалению экспериментировать придется после рабочей смены. Здесь получается не совсем пи-пад. Это интегрированный терминал, с подключением по usb порту к ноутбуку. Поэтому и сомневаюсь заработает ли
Danil
написал
03 июня 2024
Экранчик на ножке? Должен заработать.
Skom
написал
03 июня 2024
Не совсем, вот такая штука
Danil
написал
03 июня 2024
тем более, обычный пинпад
Skom
написал
03 июня 2024
Понял) Значит вечером буду играться
Skom
написал
03 июня 2024
Танцы с бубнами не помогли. Выскакивает все таже ошибка
Danil
написал
03 июня 2024
Тогда давайте сначала. Программное обеспечение от Сбера у вас установлено, через его тест пинпад работает?
Skom
написал
03 июня 2024
А как называется программное обеспечение. Установщик что то нажимал, сказал все работает
Skom
написал
03 июня 2024
Если что, установщика нет, я сам пытаюсь настроить)
Danil
написал
03 июня 2024
А как называется программное обеспечение.
ПО Сбера для пинпада, другого названия я не видел.
Установщик что то нажимал, сказал все работает
Сказал? Или показал?
Давайте тогда с ещё более начала. У вас пинпад автономный или для интеграции с программой стоит?
Danil
написал
03 июня 2024
Если что, установщика нет, я сам пытаюсь настроить)
Зачем? Этим должен специалист сбера заниматься.
Skom
написал
03 июня 2024
Пин-пад не автономный
Skom
написал
03 июня 2024
Установщик сделал пробную оплату. Но не через Каялу
Danil
написал
03 июня 2024
В вашем начальном сообщении программа выдала ошибку "Не найден SBRFSRV.server", это компонент ПО от сбера, через который наша программа взаимодействует с пинпадом. Вот он был всегда 32-битным, отсюда и все мои рекомендации.
Очень похоже что у вас его совсем нет, рекомендую призвать специалиста сбера для его установки. По опыту, с первого раза у него может не получиться, но всё должно получиться.
Skom
написал
03 июня 2024
Хуже всего, что мы находимся в деревне. А по заявке специалист приехал только через 5 дней. Придется заново отправлять заявку в Сбер. Что мне от него требовать?
Danil
написал
03 июня 2024
Попробуйте потребовать SBRFSRV.server
Skom
написал
03 июня 2024
Я нашел на диске С установленную папку от Сбера. Но что то не рискую в ней ползать
Skom
написал
05 июня 2024
Добрый день! Приезжал сотрудник Сбера, который смог подключить пин-пад к программе. Но так как программа Каяла для них оказалась новой и неизвестной, то повозится пришлось. Я бы точно не справился. Все таки жаль что нет более подробной инструкции. Обычному деревенскому торгашу, с прописыванием путей не совладать). Но здесь подкралась загвоздка с драйвером ККМ Атол. Пытался на свою виндовс 7 на 64 разрядной системе установить 32 бит драйвер Атол. Виндовс его не видит. С 64 бит проблем нет. Но как вы и писали, продажа не проходит из за несовместимости. Позвонил в службу поддержки Атол, они просто сказали: Если у вас винда ниже 10, идите лесом. Типа у них к драйверам прописаны определенные требования и голову ломать с вашей проблемой нет смысла. Короче послали без объяснения причины. Пожалуйста! Помогите с этой проблемой, не отфутболивайте меня. Все таки я давно работаю на вашей программе и она мне очень нравится. У меня нет возможности переустанавливать виндовс на свой старенький ноутбук.
Danil
написал
05 июня 2024
Здравствуйте!
Приезжал сотрудник Сбера, который смог подключить пин-пад к программе. Но так как программа Каяла для них оказалась новой и неизвестной, то повозится пришлось. Я бы точно не справился. Все таки жаль что нет более подробной инструкции. Обычному деревенскому торгашу, с прописыванием путей не совладать).
У нас не может быть инструкции, как специалисту сбербанка устанавливать программное обеспечение сбербанка. В нашей программе настраивается все достаточно просто и понятно. Собственно поэтому я вам и писал, что этим должен заниматься специалист сбербанка.
Но здесь подкралась загвоздка с драйвером ККМ Атол. Пытался на свою виндовс 7 на 64 разрядной системе установить 32 бит драйвер Атол. Виндовс его не видит. С 64 бит проблем нет. Но как вы и писали, продажа не проходит из за несовместимости. Позвонил в службу поддержки Атол, они просто сказали: Если у вас винда ниже 10, идите лесом. Типа у них к драйверам прописаны определенные требования и голову ломать с вашей проблемой нет смысла. Короче послали без объяснения причины. Пожалуйста! Помогите с этой проблемой, не отфутболивайте меня. Все таки я давно работаю на вашей программе и она мне очень нравится. У меня нет возможности переустанавливать виндовс на свой старенький ноутбук.
1. Вы можете попробовать установить 32 виндовс на свой ноутбук
2. Вы можете попробовать найти более старую версию 32 разрядного драйвера от атола
3. Вы можете попробовать установить ККМ сервер и работать с атолом через него, наша программа умеет работать с ккм сервером, а он в свою очередь скорее всего сможет работать с 64 разрядным драйвером атола
4. Вы можете попробовать установить ККМ сервер и работать с пинпадом через него, наша программа умеет работать с ккм сервером, а он в свою очередь скорее всего сможет работать с пинпадом от сбера
Skom
написал
07 июня 2024
- Отредактировано 07 июня 2024
Добрый день! С божьей помощью всё настроил), (не язвите по этому поводу: Вот в следующий раз и обращайся к нему!)). Еще один вопрос. Не знаю к кому к Атол, Сберу или вам) При печати чека, при оплате по терминалу из кассы Атол! Появляется чек. Кассовый, строчка над строчкой, терминаловский, между строчками минимум пять миллиметров. Z отчет, промежуток, между строчками(безнал) 1см- 1,5см. К кому обратиться и как уменьшить промежуток?
Danil
написал
07 июня 2024
Здравствуйте!
Без фото совсем ничего непонятно, но предположу, что скорее всего в настройках драйвера атола, можно сделать что вы хотите.
Skom
написал
07 июня 2024
Блин сбили меня фото забыл отправить
Skom
написал
07 июня 2024
Как то не очень понятно, что менять, если это здесь?
Danil
написал
07 июня 2024
Как то не очень понятно, что менять, если это здесь?
Да, это скорее всего тут, так как я не вижу, где бы мы могли регулировать печать з-отчёта со своей стороны. Поймите меня правильно, мы не занимаемся настройкой или сопровождением оборудования, не настраиваем печать. Наша работа с этой штукой заканчивается, когда по нажатию на кнопку в нашей программе, аппарат выдаёт нужный результат. И нас ровно так же пугает то что на картинке. Вам лучше обратиться к ребятам из атола, либо цто, тем кто постоянно работает с кассовыми аппаратами.
Skom
написал
07 июня 2024
Я без претензий. Мне нужна была просто информация куда дальше обращаться
texas_2009
написал
08 июня 2024
- Отредактировано 08 июня 2024
Похоже на то, что шаблон отчёта и терминаловский чек контролируется драйвером Сбербанка. Он у вас такого же вида, как и на обычных автономных терминалах. А вот подвал чека в порядке - это уже печатается с помощью Атоловского драйвера.
