Интегрированный терминал от Сбера

  • 88 Просмотров
  • Последнее сообщение 2 недель назад
Skom написал 2 недель назад

Добрый день! Сегодня поставили интегрированный терминал от Сбера. Сможет он коннектится с программой, при продаже через РМК в самой программе. Пробно выдает такую ошибку

Сортировка: Стандарт | Новые | Голоса
Danil написал 2 недель назад

Здравствуйте!

Скорее всего проблема в том что ПО от Сбера 32-битное, а у вас программа запущена в режиме 64-битов. Запустите ярлык "Торговое место 32 бита" и попробуйте в нём. Но нужно учитывать что в таком случае вам скорее всего нужно будет переустановить драйвер для ККМ, так как в таком случае он тоже должен быть 32-битным.

Skom написал 2 недель назад

А если виндовс 64-бит, то драйвер ККМ 32-бита заработает? Задаю такие вопросы, потому что не разбираюсь)

Danil написал 2 недель назад

Да, заработает.

Skom написал 2 недель назад

Сначала старый драйвер надо удалить .И после устанавливать новый драйвер или при установке нового он заменит предыдущий?

Danil написал 2 недель назад

Не знаю, драйвер ККМ разрабатываем не мы )

Думаю лучше сначала удалить, а потом установить.

Пин-пад от сбер у вас заработал?

 

Skom написал 2 недель назад

К сожалению экспериментировать придется после рабочей смены. Здесь получается не совсем пи-пад. Это интегрированный терминал, с подключением по usb порту к ноутбуку. Поэтому и сомневаюсь заработает ли

Danil написал 2 недель назад

Экранчик на ножке? Должен заработать.

Skom написал 2 недель назад

Не совсем, вот такая штука

Danil написал 2 недель назад

тем более, обычный пинпад

Skom написал 2 недель назад

Понял) Значит вечером буду играться

Skom написал 2 недель назад

Танцы с бубнами не помогли. Выскакивает все таже ошибка

Danil написал 2 недель назад

Тогда давайте сначала. Программное обеспечение от Сбера у вас установлено, через его тест пинпад работает?

Skom написал 2 недель назад

А как называется программное обеспечение. Установщик что то нажимал, сказал все работает

Skom написал 2 недель назад

Если что, установщика нет, я сам пытаюсь настроить)

Danil написал 2 недель назад

А как называется программное обеспечение.

ПО Сбера для пинпада, другого названия я не видел.

Установщик что то нажимал, сказал все работает

 Сказал? Или показал?

 

Давайте тогда с ещё более начала. У вас пинпад автономный или для интеграции с программой стоит?

Danil написал 2 недель назад

Если что, установщика нет, я сам пытаюсь настроить)

Зачем? Этим должен специалист сбера заниматься.

 

Skom написал 2 недель назад

Пин-пад не автономный

Skom написал 2 недель назад

Установщик сделал пробную оплату. Но не через Каялу

Danil написал 2 недель назад

В вашем начальном сообщении программа выдала ошибку "Не найден SBRFSRV.server", это компонент ПО от сбера, через который наша программа взаимодействует с пинпадом. Вот он был всегда 32-битным, отсюда и все мои рекомендации.

Очень похоже что у вас его совсем нет, рекомендую призвать специалиста сбера для его установки. По опыту, с первого раза у него может не получиться, но всё должно получиться.

Skom написал 2 недель назад

Хуже всего, что мы находимся в деревне. А по заявке специалист приехал только через 5 дней. Придется заново отправлять заявку в Сбер. Что мне от него требовать?

Danil написал 2 недель назад

Попробуйте потребовать SBRFSRV.server

Skom написал 2 недель назад

Я нашел на диске С установленную папку от Сбера. Но что то не рискую в ней ползать

Skom написал 2 недель назад

Добрый день! Приезжал сотрудник Сбера, который смог подключить пин-пад к программе. Но так как программа Каяла для них оказалась новой и неизвестной, то повозится пришлось. Я бы точно не справился. Все таки жаль что нет более подробной инструкции. Обычному деревенскому торгашу, с прописыванием путей не совладать). Но здесь подкралась загвоздка с драйвером ККМ Атол. Пытался на свою виндовс 7 на 64 разрядной системе установить 32 бит драйвер Атол. Виндовс его не видит. С 64 бит проблем нет. Но как вы и писали, продажа не проходит из за несовместимости. Позвонил в службу поддержки Атол, они просто сказали: Если у вас винда ниже 10, идите лесом. Типа у них к драйверам прописаны определенные требования и голову ломать с вашей проблемой нет смысла. Короче послали без объяснения причины. Пожалуйста! Помогите с этой проблемой, не отфутболивайте меня. Все таки я давно работаю на вашей программе и она мне очень нравится. У меня нет возможности переустанавливать виндовс на свой старенький ноутбук.

Danil написал 2 недель назад

Здравствуйте!

Приезжал сотрудник Сбера, который смог подключить пин-пад к программе. Но так как программа Каяла для них оказалась новой и неизвестной, то повозится пришлось. Я бы точно не справился. Все таки жаль что нет более подробной инструкции. Обычному деревенскому торгашу, с прописыванием путей не совладать).

У нас не может быть инструкции, как специалисту сбербанка устанавливать программное обеспечение сбербанка. В нашей программе настраивается все достаточно просто и понятно. Собственно поэтому я вам и писал, что этим должен заниматься специалист сбербанка.

Но здесь подкралась загвоздка с драйвером ККМ Атол. Пытался на свою виндовс 7 на 64 разрядной системе установить 32 бит драйвер Атол. Виндовс его не видит. С 64 бит проблем нет. Но как вы и писали, продажа не проходит из за несовместимости. Позвонил в службу поддержки Атол, они просто сказали: Если у вас винда ниже 10, идите лесом. Типа у них к драйверам прописаны определенные требования и голову ломать с вашей проблемой нет смысла. Короче послали без объяснения причины. Пожалуйста! Помогите с этой проблемой, не отфутболивайте меня. Все таки я давно работаю на вашей программе и она мне очень нравится. У меня нет возможности переустанавливать виндовс на свой старенький ноутбук.

1. Вы можете попробовать установить 32 виндовс на свой ноутбук

2. Вы можете попробовать найти более старую версию 32 разрядного драйвера от атола

3. Вы можете попробовать установить ККМ сервер и работать с атолом через него, наша программа умеет работать с ккм сервером, а он в свою очередь скорее всего сможет работать с 64 разрядным драйвером атола

4. Вы можете попробовать установить ККМ сервер и работать с пинпадом через него, наша программа умеет работать с ккм сервером, а он в свою очередь скорее всего сможет работать с пинпадом от сбера

Skom написал 2 недель назад

Добрый день! С божьей помощью всё настроил), (не язвите по этому поводу: Вот в следующий раз и обращайся к нему!)). Еще один вопрос. Не знаю к кому к Атол, Сберу или вам) При печати чека, при оплате по терминалу из кассы Атол! Появляется чек. Кассовый, строчка над строчкой, терминаловский, между строчками минимум пять миллиметров. Z отчет, промежуток, между строчками(безнал) 1см- 1,5см. К кому обратиться и как уменьшить промежуток?

Danil написал 2 недель назад

Здравствуйте!

Без фото совсем ничего непонятно, но предположу, что скорее всего в настройках драйвера атола, можно сделать что вы хотите.

Skom написал 2 недель назад

Блин сбили меня фото забыл отправить

Skom написал 2 недель назад

Как то не очень понятно, что менять, если это здесь?

Danil написал 2 недель назад

Как то не очень понятно, что менять, если это здесь?

Да, это скорее всего тут, так как я не вижу, где бы мы могли регулировать печать з-отчёта со своей стороны. Поймите меня правильно, мы не занимаемся настройкой или сопровождением оборудования, не настраиваем печать. Наша работа с этой штукой заканчивается, когда по нажатию на кнопку в нашей программе, аппарат выдаёт нужный результат. И нас ровно так же пугает то что на картинке. Вам лучше обратиться к ребятам из атола, либо цто, тем кто постоянно работает с кассовыми аппаратами. 

 

Skom написал 2 недель назад

Я без претензий. Мне нужна была просто информация куда дальше обращаться

texas_2009 написал 2 недель назад

Похоже на то, что шаблон отчёта и терминаловский чек контролируется драйвером Сбербанка. Он у вас такого же вида, как и на обычных автономных терминалах. А вот подвал чека в порядке - это уже печатается с помощью Атоловского драйвера. 

Close